2.KGI・KPIの整理&設定~目標を定めましょう~

KGIとKPIの違い

KGI(Key Goal Indicator/重要目標達成指標)

KGIとは定量的に評価できる、ビジネスの最終目標を示す指標です。

KGIには、売上高や利益率、成約数などが該当します。

KPI(Key Performance Indicator/重要業績評価指標)

KPIとはKGIを達成するためのプロセスが適切に実施されているかどうかを、定量的に評価するための指標です。

KPIには、セッション数、クリック数、離脱率など様々な指標が存在しますが、その中から定めたKGIに最も適したKPIを設定し、改善していくことが重要です。

つまり…

KGIはビジネスゴールを定量的に示した指標そのものであるのに対し、KPIはKGI達成までの各プロセスの達成度をはかるもので、ゴールまでの中間指標になります。

KGI・KPIの整理と設定

解析を行う前に、まずはそのサイトのゴールとなるKGIを設定します。

例)月間お問い合わせ数100など

それを元に、どの数値を改善していくか、KPIを設定してブレイクダウンしていきます。
上の図はロジックツリーと呼ばれるもので、KGIを構成している要素をブレイクダウンしていくときに作成するものです。

このロジックツリーを作成し、改善すべき数値を分析していきます。

改善すべき数値が明確になったら、自社サイトを解析していきます。

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