こんな課題はありませんか？
顧客からのお問い合わせが多く
サポート業務の人的コストが膨大
アフターサービス情報がバラバラで
まとめて情報発信できる場がない
技術情報などを発信したいが
特定のユーザーには公開できない
その課題シフトが解決します！
シフトが構築する
会員制サイトの特長
point.01
顧客が自己解決できる
サポートサイト構築
分散している製品やサービスのサポート情報を一元化。製品・サービスのFAQや資料、使い方動画などのナレッジを集約することで、トラブル発生時に顧客自身が自己解決できるサイトを構築します。また、契約手続きや請求書の送付、消耗品の手配などもWeb上で完結でき、サポート業務を効率化します。
point.02
双方向に情報提供できる
プラットフォームの構築
CRMや基幹システムなどの外部システムと連携して、購入履歴やサポート履歴など各顧客に合わせた情報発信が行える環境を構築。顧客もマイページから運営側に相談できるなど双方向でのコミュニケーションを可能にします。顧客だけでなく、代理店やパートナー企業への情報提供も同じプラットフォームで完結できるため、運用の手間も軽減できます。
point.03
会員属性によって
情報を
出し分け顧客を育成
一般公開できない技術情報を会員限定で公開し、顧客や見込み客の製品知識や購買意欲を高めるサイトを構築。ログインユーザーごとに最適な情報を出しわけるパーソナライズ化を実現し、潜在顧客の掘り起こしや顧客育成・新規顧客の獲得を可能にします。
シフトで構築できる会員制
サイトの種類
目的や利用者に合わせて、最適な会員制サイトをご提案します。
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カスタマー
サポートサイト
FAQ、契約情報、技術資料などを既存顧客向けに集約できます。
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会員制ECサイト
会員限定価格や購入履歴などに対応した構成をご提案します。
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会員制情報
ポータルサイト
会員限定の資料や製品情報を出し分けて提供できます。
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動画配信・
セミナーサイト
会員向けの動画や研修コンテンツを配信できます。
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社内ポータル
サイト
社内情報やマニュアルを社員向けに集約できます。
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パートナー
ポータルサイト
代理店・販売店向けの資料や営業情報を共有できます。
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取引先ポータル
サイト
発注、見積、納品、請求などの情報共有に活用できます。
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コミュニティ
サイト
会員同士の交流や情報共有の場として活用できます。
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マッチング
サイト
登録情報や条件に応じた接点づくりを支援します。
お客様の課題解決に最適なサイト構築をご提案いたします。
まずはどんな会員制サイトを
作りたいのかお聞かせください。
シフトが選ばれる理由
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会員制サイトの
実績多数シフトはこれまで700のシステム導入、1000サイトの制作に関わってきました。その中には会員制サイトはもちろん、大手企業を含めた大規模な実績も多数。安心して開発をご依頼ください。
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要望を汲み取った
提案力汎用的な会員制サイトはもちろん、他社ではできないような特殊な会員制サイトもこれまで蓄積したノウハウから実現方法を検討。貴社の要望をくみ取った最適なシステムをご提案いたします。
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パッケージCMSの
安心感制作には自社開発したパッケージCMSを使用。オープンソースやスクラッチ開発では不安が残るセキュリティやバグも、パッケージCMSなら対策済みで安心。会員情報を扱うサイトの懸念を解消できます。
パッケージCMS「SITEMANAGE」で
企業課題を柔軟に解決！
シフトが自社開発したCMS「SITEMANAGE」は、企業に合わせた柔軟なカスタマイズが可能。
必要な要望を組み込んだ貴社だけの会員制サイトを構築します！
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基本＋独自機能開発
会員制サイトに必要な基本的な機能はもちろん、貴社ならではの独自機能の開発も可能です。スクラッチ開発会社と比較しても遜色ない開発が可能です。
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豊富な外部連携実績
CRMでもっているユーザ情報との連携はもちろん、販売管理や在庫管理、受注管理などの基幹システムとの外部連携でサポート業務や営業アプローチの効率化を実現します。
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開発費用を低減化
スクラッチ開発のように自由度が高いのに、料金はスクラッチ開発未満を実現。また大規模サイトはフェーズに分けた開発も可能で、費用とリスクを分散化することも出来ます。
「SITEMANAGE」について詳しく知りたい方は
こちらからご覧ください。
会員制サイトで
よく利用される機能
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01
顧客・メール管理
会員や企業情報を一元管理し、メール配信ができます。
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02
管理者・権限管理
管理者ごとに操作権限を設定できます。
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03
コンテンツ管理
ページやお知らせ、PDF・技術資料を一元管理・公開できます。
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04
FAQ・マニュアル
FAQやマニュアルを集約できます。
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05
問い合わせ管理
フォーム作成や問い合わせ管理ができます。
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06
分析・EC連携
閲覧分析やEC関連の連携にも対応できます。
必要な機能を整理し、目的に合った構成をご提案します！
会員情報を扱うサイトに
求められる
セキュリティ・運用体制
認証・権限管理・公開制御・保守運用まで、要件に応じて安全な運用設計をご提案します。
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認証・ログイン
利用者や社内ルールに合わせて、ログイン方式や認証要件を整理します。
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権限管理・公開制御
会員属性や権限に応じて、閲覧できる情報を制御します。
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通信・不正アクセス対策
会員情報を扱うサイトとして、必要なセキュリティ要件を整理します。
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ログ・監査
操作履歴や閲覧履歴など、取得・管理したい情報を整理します。
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外部連携の安全性
CRMや基幹システムなどとの連携方法を、安全性を考慮して設計します。
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保守・運用
公開後の更新、障害対応、運用相談まで見据えて設計します。
セキュリティ要件が固まっていない段階でも、
扱う情報や利用者、運用体制をお聞きしながら必要な対策を整理します。
会員制サイトの
システムイメージ
会員制サイトを構築する上で不可欠な外部連携のイメージです。顧客管理は導入済みのCRMとAPI連携することで一元管理が可能になります。また基幹システムで保有している販売情報や製品マスタはファイル連携方式でパッチ連携をご提案します。
お客様の課題解決に最適なサイト構築をご提案いたします。
今お使いのシステムに課題を抱えている方、
まずはお気軽にお問い合わせください。
他社とシフトの違い
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スクラッチ系 | SharePoint | SaaS系CMS | |
|---|---|---|---|---|
| 閲覧制限 |
ユーザー単位で制限可能 |
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| 開発力 |
要件次第で自由に開発 |
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| セキュリティ対策 |
SSOなど自由に選択可能 |
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| 会員数 |
会員数10数万以上にも対応 |
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| 外部連携 |
CRMや基幹システムなど連携実績多数 |
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※あくまで当社の見解ですので、参考情報としてご理解ください。
導入事例
シフトのパッケージCMS「SITEMANAGE」で構築したサイトは700サイト以上。
その中から代表的な会員制サイトの導入事例をご紹介します。
他にもこんな企業の実績があります
料金構成
買い切り型だから
月額のCMS利用料はかかりません。
サイトマネージを導入いただくにあたっては「初期費用」と固定の「月額費用」がかかります。
なお、ライセンスは買い切り型のため、月額のCMS利用料はかかりません！
初期費用
1基本ライセンス費用
ご要望に合わせた
2つのライセンスをご用意
2制作・開発・カスタマイズ・
データ移行などの費用
各ライセンスの詳細や
制作等の費用は資料をご確認ください。
月々のシステム利用料なし！
CMS利用料は月額でかかりません。また、専用の問い合わせ窓口を設置するサポートも構築するWebサイトに合わせて複数のプランをご用意しています。
企業に合わせたカスタマイズが可能で、
ランニングコストは0円！
具体的な費用感や制作スケジュールがわかる資料は
こちらをご覧ください。
制作の流れ
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step.02
ヒアリング
お客様の現状や課題感を経験豊富な営業がヒアリング。一般公開できない同業種・類似事例もご紹介させていただきます。
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step.03
ご提案
お客様の課題に対して最適なご提案をいたします。言葉では伝わりにくい連携イメージなどをシステムモデル図として可視化し、説明させていただきます。
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step.04
ご契約
契約書の締結後にプロジェクトをスタートさせます。
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step.05
制作
要件定義をおこない制作を進めていきます。
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step.06
公開・サポート
納品・検収後にご入金いただき、納品後も同じ担当者がサポートします。
よくある質問
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Q
各クライアントに対し独自の会員ランクを付け、情報を出し分けることは可能でしょうか
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A
はい、各クライアントに独自のランクを設定し、ユーザーのランクに応じてコンテンツを表示し分けることが可能です。また企業や部署、個人レベルの出し分け対応もできます。
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Q
会員に対し商品のレビューやアンケートを取ることは可能でしょうか
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A
はい、可能です。アンケート作成や結果をCSVでエクスポートすることも可能です。
また、特定の会員にのみ表示する設定も可能です。
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Q
顧客データや基幹システムとの連携は可能でしょうか
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A
はい、可能です。API連携により会員情報の二重管理をなくします。
また基幹システムのデータを参照し、SITEMANAGEでパスワードや会員ランクを管理することで、柔軟なWeb運用が可能です。
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Q
「運営側とユーザー」や「ユーザー同士」でチャット形式のようにリアルタイムでのやり取りをすることは可能でしょうか
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A
リアルタイムでのやりとりは技術的には可能ですが、コストが高くなる傾向があります。掲示板のようにリアルタイム更新されない形式で良ければ簡単に実装が可能です。
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Q
メルマガ配信や決済機能を付けることは可能でしょうか
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A
メルマガ配信はもちろん、属性によるセグメント配信も可能です。決済機能はAmazon PayやGMOペイメントゲートウェイなど、さまざまな決済システムと連携が可能です。
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Q
会員情報を一括更新することは可能ですか
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A
ユーザーを管理する機能にCSVのインポートとエクスポート機能を追加し活用することで、現状の会員データを一括更新することが可能です。
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Q
どのユーザーがサイトを良く閲覧しているかといった分析は可能ですか
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A
特定のユーザーがどのページを閲覧したか、どの資料をダウンロードしたかなどの分析は技術的には可能です。
ただし、個人情報の取り扱いに関しては、ユーザーの同意が必須となる場合がありますので、各企業のプライバシーポリシーに従って適切にご活用ください。
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Q
理想としている運用ルールに合わせてシステムを構築できますか。
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A
はい、可能です。
例えば、他の質問と回答にあるようにな「基幹システムとの連携」や「顧客に対する独自ランクの設定」が行える運用はもちろん、会員登録時に一度承認依頼を挟み、競合他社のなりすましの会員登録を排除するといったことも可能です。
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Q
サイトを構築する際はどんなサーバーでも大丈夫ですか。
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A
共有・専用・クラウドサーバーなどの利用が可能です。
希望のサーバーがあればご相談ください。サーバースペック確認後、セットアップの可否を判断いたします。
